Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 3 Νοεμβρίου 2026

Το Αστεράκι γράφει προτάσεις απαντήσεων στις κριτικές Google τοπικών επιχειρήσεων. Το λειτουργεί η Tavlikos Automations & Websites στη Θεσσαλονίκη («εμείς»). Εδώ εξηγούμε ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, και τι μπορείς να μας ζητήσεις. Γράψε μας στο hello@asterakiapp.gr.

Τι συλλέγουμε

• Τον λογαριασμό σου: το όνομα και το email σου, και ό,τι μοιράζεται το Google όταν συνδέεσαι μέσω αυτού (όνομα, email, φωτογραφία προφίλ). Αν μας το δώσεις, το κινητό σου, για να σε βοηθήσουμε στη δοκιμή: ένα μήνυμα αν κολλήσεις και δύο σύντομα τηλεφωνήματα. Το σβήνεις όποτε θέλεις από τις ρυθμίσεις. Αν γράφτηκες με σύνδεσμο σύστασης, ποιος σε σύστησε, για να πάρετε και οι δύο τον δωρεάν μήνα.
• Την επιχείρησή σου: όνομα, κατηγορία, πόλη και καταχώριση στο Google Maps, καθώς και τις δημόσιες κριτικές της στο Google (με τα ονόματα των συντακτών όπως τα δείχνει το Google), τη βαθμολογία και τις απαντήσεις.
• Τις ρυθμίσεις και τις απαντήσεις σου: ύφος, υπογραφή, τα στοιχεία επικοινωνίας που δίνεις για τους δυσαρεστημένους πελάτες, και τις προτάσεις που εγκρίνεις ή αλλάζεις.
• Τους πελάτες στους οποίους ζητάς κριτική (πλάνο Growth): το όνομα και το email που μας δίνεις, και πότε ανοίγουν τον σύνδεσμο προς τη φόρμα κριτικής του Google. Διαγράφουμε το όνομα και το email 90 μέρες μετά την αποστολή και κρατάμε μόνο ένα κρυπτογραφικό αποτύπωμα της διεύθυνσης, ώστε να μη ρωτηθεί κανείς δεύτερη φορά μέσα σε 90 μέρες, αφού ζητήσει να μην του ξαναγράψουμε, ή αν η διεύθυνσή του δεν λειτουργεί ή σημειώσει το email ως ανεπιθύμητο.
• Τη λίστα αναμονής: το email σου, τη γλώσσα που χρησιμοποίησες, από πού γράφτηκες (αυτή τη σελίδα, το δωρεάν εργαλείο ή μια σελίδα επίδειξης) και πότε συμφώνησες να σου στείλουμε email. Το χρησιμοποιούμε για ένα πράγμα: να σου γράψουμε όταν το Αστεράκι ανοίξει για τις επιχειρήσεις.
• Το δωρεάν εργαλείο: τον σύνδεσμο Google Maps που επικολλάς. Διαβάζουμε τις δημόσιες κριτικές Google αυτής της επιχείρησης για να γράψουμε τις απαντήσεις, και δεν κρατάμε τις απαντήσεις. Για να επιτρέπουμε 3 αναζητήσεις την ημέρα, κρατάμε ένα κρυπτογραφικό αποτύπωμα της διεύθυνσης IP σου, ποτέ την ίδια τη διεύθυνση, και το διαγράφουμε την επόμενη μέρα.
• Τις επισκέψεις σε αυτή τη σελίδα: το Cloudflare Web Analytics μετρά τις προβολές χωρίς cookies και χωρίς να σε ακολουθεί σε άλλες σελίδες.

Γιατί τα χρησιμοποιούμε

Για να σου παρέχουμε την υπηρεσία που επέλεξες, να την κρατάμε ασφαλή, να σε χρεώνουμε και να σου στέλνουμε email για τον λογαριασμό σου. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση.

Ποιοι τα επεξεργάζονται για εμάς

Συνεργαζόμαστε με τους παρακάτω παρόχους, με συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων:

• Supabase: βάση δεδομένων και σύνδεση, στη Φρανκφούρτη (ΕΕ)
• Cloudflare: φιλοξενία της σελίδας, στατιστικά επισκέψεων και ο έλεγχος για bots στις φόρμες μας (Turnstile)
• Anthropic: γράφει τις προτάσεις απαντήσεων· λαμβάνει την κριτική και τις ρυθμίσεις σου, όχι τα στοιχεία επικοινωνίας των πελατών σου
• Resend: αποστολή email
• Stripe: πληρωμές
• Apify: ανάγνωση των δημόσιων κριτικών Google
• Google: σύνδεση και προφίλ επιχείρησης

Κάποιοι από αυτούς επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ. Οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ.

Πόσο καιρό τα κρατάμε

Τα δεδομένα του λογαριασμού και της επιχείρησής σου: όσο ο λογαριασμός είναι ανοιχτός, και για 90 μέρες μετά την ακύρωση. Τα στοιχεία επικοινωνίας των πελατών σου: 90 μέρες μετά την αποστολή. Το email σου στη λίστα αναμονής: μέχρι να σου γράψουμε για το άνοιγμα, ή λιγότερο αν μας ζητήσεις να το διαγράψουμε. Τα αποτυπώματα διευθύνσεων IP του δωρεάν εργαλείου: μέχρι την επόμενη μέρα. Τα αντίγραφα ασφαλείας: 14 μέρες.

Cookies

Μόνο όσα χρειάζονται για να μένει ενεργή η σύνδεσή σου. Κανένα cookie διαφήμισης ή παρακολούθησης.

Τα δικαιώματά σου

Μπορείς να ζητήσεις να δεις, να διορθώσεις, να πάρεις αντίγραφο ή να διαγράψεις τα προσωπικά σου δεδομένα, ή να αντιταχθείς στη χρήση τους. Μπορείς επίσης να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Αλλαγές

Κάθε αλλαγή θα δημοσιεύεται εδώ, και θα σου στέλνουμε email πριν από κάθε αλλαγή που σε αφορά.