Επικόλλησε τον σύνδεσμο Google Maps της επιχείρησής σου. Το Αστεράκι διαβάζει τις 20 πιο πρόσφατες κριτικές σου και γράφει απαντήσεις σε όσες δεν έχεις απαντήσει ακόμη.
Δωρεάν για 3 αναζητήσεις την ημέρα. Οι πελάτες σου εμφανίζονται μόνο με τα αρχικά τους.
Τι δείχνει το δωρεάν εργαλείο;
Σε 20 με 40 δευτερόλεπτα βλέπεις τη βαθμολογία της επιχείρησής σου, πόσες από τις 20 πιο πρόσφατες κριτικές σου δεν έχουν απάντηση και έως 5 έτοιμες απαντήσεις. Την πρώτη τη διαβάζεις αμέσως και τις υπόλοιπες μόλις γράψεις το email σου.
LM
L. M.
17 Οκτ 2026
Sehr freundlicher Service und frischer Fisch direkt am Hafen. Am Samstagabend mussten wir allerdings fast 40 Minuten auf unseren Tisch warten, obwohl wir reserviert hatten.
Μετάφραση: Πολύ φιλική εξυπηρέτηση και φρέσκο ψάρι ακριβώς δίπλα στο λιμάνι. Το Σάββατο το βράδυ όμως περιμέναμε σχεδόν 40 λεπτά για το τραπέζι μας, παρόλο που είχαμε κλείσει.
Η απάντηση του Αστερακιού
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte über unseren Service und den Fisch! Es tut uns leid, dass Sie am Samstag trotz Reservierung fast 40 Minuten warten mussten. Das hätte nicht passieren dürfen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Μετάφραση: Σας ευχαριστούμε πολύ για την κριτική σας και για τα καλά σας λόγια για την εξυπηρέτηση και το ψάρι! Λυπούμαστε που το Σάββατο περιμένατε σχεδόν 40 λεπτά, παρόλο που είχατε κλείσει. Δεν έπρεπε να συμβεί. Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε σύντομα.
Παράδειγμα με μια κριτική στα γερμανικά που γράψαμε εμείς. Η απάντηση είναι στο ύφος που γράφει το Αστεράκι, με τη μετάφρασή της από κάτω.
Πώς γράφονται οι απαντήσεις
Στη γλώσσα της κριτικής
Μια κριτική στα γερμανικά παίρνει απάντηση στα γερμανικά, με μετάφραση για να τη διαβάσεις.
Τίποτα επινοημένο
Ούτε προσφορές, εκπτώσεις, επιστροφές χρημάτων ή ονόματα υπαλλήλων που δεν αναφέρει η κριτική.
Ψυχραιμία στις κακές κριτικές
Οι απαντήσεις σε κριτικές 1–3★ ευχαριστούν, αναγνωρίζουν το πρόβλημα και προσκαλούν τον πελάτη να επικοινωνήσει, χωρίς αντιπαράθεση.
Προσοχή στα θέματα υγείας
Για υπηρεσίες υγείας, οι απαντήσεις δεν επιβεβαιώνουν ποτέ ότι κάποιος ήταν ασθενής και δεν αναφέρουν θεραπείες.
Ποια είναι τα όρια του δωρεάν εργαλείου;
3 αναζητήσεις την ημέρα για κάθε επισκέπτη, χωρίς εγγραφή και χωρίς κάρτα.
Διαβάζει τις 20 πιο πρόσφατες κριτικές σου και γράφει απαντήσεις σε έως 5 από όσες δεν έχουν ήδη απάντηση.
Δεν δημοσιεύει τίποτα στο Google. Αν σου αρέσει μια απάντηση, την αντιγράφεις εσύ.
Υπάρχει και ένα ημερήσιο όριο για όλους τους επισκέπτες μαζί, ώστε το εργαλείο να μένει δωρεάν. Αν το συναντήσεις, δοκίμασε ξανά την επόμενη μέρα.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι πραγματικά δωρεάν;
Ναι. Δεν χρειάζεται εγγραφή ούτε κάρτα. Το όριο των 3 αναζητήσεων την ημέρα υπάρχει για να μένει το εργαλείο δωρεάν για όλους.
Δημοσιεύει το εργαλείο τις απαντήσεις στο Google;
Όχι. Το δωρεάν εργαλείο μόνο γράφει τις απαντήσεις: τις διαβάζεις εδώ και, αν σου αρέσουν, τις αντιγράφεις εσύ στο Google. Με το Αστεράκι, οι απαντήσεις που εγκρίνεις δημοσιεύονται στο Google χωρίς αντιγραφή.
Γιατί βλέπω απαντήσεις μόνο σε μερικές κριτικές;
Το εργαλείο διαβάζει τις 20 πιο πρόσφατες κριτικές σου και γράφει απαντήσεις σε έως 5 από όσες δεν έχουν ήδη απάντηση. Αν έχεις απαντήσει σε όλες, σου το λέει.
Σε ποια γλώσσα γράφονται οι απαντήσεις;
Στη γλώσσα κάθε κριτικής. Μια κριτική στα γερμανικά παίρνει απάντηση στα γερμανικά, και από κάτω βλέπεις τη μετάφρασή της στα ελληνικά.
Τι κρατάτε από τα στοιχεία μου;
Δεν κρατάμε τις απαντήσεις που γράφει το εργαλείο. Για το όριο των 3 αναζητήσεων κρατάμε ένα κρυπτογραφικό αποτύπωμα της διεύθυνσης IP σου, ποτέ την ίδια τη διεύθυνση, και το σβήνουμε την επόμενη μέρα. Τα υπόλοιπα τα εξηγεί η πολιτική απορρήτου.